Refurbished laptop kopen: waar let je op?

In het kort: Een refurbished laptop is een gebruikt apparaat dat is getest, schoongemaakt, zo nodig gerepareerd en opnieuw verkocht. Je bespaart ten opzichte van nieuw en het is duurzamer. Let op de grade (de cosmetische staat), de accuconditie, de garantie die de verkoper geeft en de leeftijd van de processor. Zakelijke series zijn vaak de beste keus, omdat ze stevig gebouwd en goed te repareren zijn.

Refurbished klinkt soms als tweedehands met een nieuw sausje, maar er zit een wezenlijk verschil tussen een laptop van een particulier op een advertentiesite en een apparaat dat door een gespecialiseerd bedrijf is nagelopen. Toch verschilt de kwaliteit per verkoper flink. Deze gids helpt je de goede van de matige aanbiedingen te onderscheiden.

Wat is refurbished precies?

Refurbished laptops komen vaak uit bedrijven die hun apparatuur na een aantal jaren vervangen, uit leasecontracten of zijn retourzendingen. Een refurbisher:

1. wist de opslag veilig, zodat er geen gegevens van de vorige gebruiker op staan;
2. test de onderdelen, zoals scherm, toetsenbord, poorten, accu, webcam en wifi;
3. vervangt of repareert defecte onderdelen;
4. maakt het apparaat schoon en deelt het in op cosmetische staat;
5. installeert het besturingssysteem opnieuw.

“Refurbished” is geen beschermde term. Er is geen wettelijke norm die voorschrijft wat er precies moet gebeuren. Daarom is de reputatie en de garantie van de verkoper zo belangrijk.

Grades: wat betekenen A, B en C?

Verkopers delen refurbished apparaten in op hun uiterlijk. De indeling verschilt per verkoper, maar komt meestal op het volgende neer:

Belangrijk: de grade gaat over het uiterlijk, niet over de werking. Een apparaat met grade C moet technisch net zo goed werken als een grade A. Lees bij elke verkoper de eigen omschrijving, want de ene grade B is de andere niet. Let vooral op wat er over het scherm wordt gezegd: krassen op een behuizing stoor je niet aan, vlekken of krassen op het scherm wel.

Accuconditie: het belangrijkste punt

De accu is het onderdeel dat het meest slijt. Een laptop van een paar jaar oud kan een accu hebben die nog maar een deel van de oorspronkelijke capaciteit heeft. Dat merk je direct in de dagelijkse accuduur.

• Vraag naar de accuconditie in procenten van de oorspronkelijke capaciteit. Goede verkopers vermelden dat, of geven een minimumpercentage.
• Vraag of de accu is vervangen. Sommige refurbishers plaatsen standaard een nieuwe accu, of bieden dat als optie.
• Controleer of de garantie ook voor de accu geldt, en hoe lang. Soms is dat korter dan voor de rest van het apparaat.
• Controleer na ontvangst zelf de accuconditie. Op Windows kun je een batterijrapport maken met het commando powercfg /batteryreport; op een Mac staat de batterijstatus in de systeeminstellingen.

Tip: Werk je vooral aan een bureau met de laptop aan de lader, dan is een wat lagere accuconditie minder erg. Ben je veel onderweg, kies dan een apparaat met een nieuwe of bijna nieuwe accu.

Waarom zakelijke modellen vaak de beste keus zijn

Een groot deel van het refurbished-aanbod bestaat uit zakelijke laptops, zoals de ThinkPad-serie van Lenovo, de EliteBook-serie van HP en de Latitude-serie van Dell. Dat is goed nieuws, want zakelijke laptops hebben meestal een paar voordelen:

• Stevige bouw: ze zijn gemaakt om dagelijks mee te gaan naar kantoor en klanten.
• Repareerbaarheid: accu, geheugen en SSD zijn bij veel modellen eenvoudiger te vervangen, en onderdelen zijn goed verkrijgbaar.
• Goede toetsenborden: belangrijk als je veel typt.
• Beveiligingsfuncties: zoals een vingerafdruklezer, een TPM-beveiligingschip en vaak Windows Pro.

Een paar jaar oude zakelijke laptop uit de middenklasse is voor kantoorwerk vaak prettiger dan een nieuwe instaplaptop. Houd voor de onderdelen dezelfde maatstaven aan als bij nieuw; zie onze checklist voor het kopen van een laptop. Voor zakelijk gebruik betekent dat vooral: 16 GB werkgeheugen als basis en een SSD van voldoende grootte.

Waar je verder op let

Naast grade en accu zijn er een paar technische en praktische punten die vaak over het hoofd worden gezien:

Garantie en je rechten

Koop je als consument bij een bedrijf, dan geldt ook bij refurbished de wettelijke garantie, ook wel conformiteit genoemd. Het apparaat moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Wat redelijk is, hangt af van wat er is beloofd, de prijs en het feit dat het apparaat gebruikt is: een gebruikte accu mag minder capaciteit hebben dan een nieuwe, maar een laptop die na een paar weken niet meer opstart, voldoet niet. Daarnaast geven veel refurbishers een eigen garantie, soms van een jaar of langer. Lees wat die dekt.

Koop je online als consument, dan heb je bovendien in de regel een bedenktijd van 14 dagen. Koop je zakelijk, dan gelden die consumentenregels niet en zijn de voorwaarden van de verkoper leidend. Lees die dus extra goed. Een particuliere verkoper geeft je weinig zekerheid, en daarom is het verstandig refurbished bij een bedrijf te kopen.

Waar koop je refurbished?

Je kunt refurbished kopen bij gespecialiseerde webshops, bij grote elektronicaketens en bij lokale computerwinkels. Een lokale winkel heeft als voordeel dat je het apparaat kunt bekijken en dat je bij problemen een aanspreekpunt in de buurt hebt. Veel computerwinkels knappen zelf apparaten op. Zoek er een via ons overzicht van computerwinkels per stad en provincie, of lees de afweging in computerwinkel of webshop.

Controleer bij elke verkoper vooraf:

• De duur en inhoud van de eigen garantie, inclusief de accu.
• Hoe een reparatie onder garantie verloopt en wie de verzendkosten betaalt.
• Reviews van andere kopers, liefst over een langere periode.
• Een duidelijke omschrijving van de grade en de test die is uitgevoerd.
• Bedrijfsgegevens zoals een KVK-nummer en een bereikbare klantenservice.

Veelgestelde vragen